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愛美之心，人皆有之

隨著眾多愛美人士

醫療美容消費的不斷增加

涉及醫療美容的消費糾紛

也日漸增多

近日

津南法院運用委派調解機制

成功化解一起美容服務糾紛

案情簡介

2023年3月，詹女士在天津市津南區某美容中心進行祛斑治療，因該美容中心未提前告知祛斑的副作用，在祛斑治療后，詹女士臉部出現嚴重過敏。后雙方協商由該美容中心賠付詹女士3萬元，當日雙方簽訂了理賠協議，但該美容中心賠付2萬元后拒絕賠付另外1萬元，詹女士多次催要未果，致本案呈訟。

案件調解

案件受理后，立案庭將案件委派至訴前人民調解委員會進行訴前調解。調解員采用“背靠背”的調解模式，分別向雙方當事人釋法明理、講清利害并設身處地從當事人角度考慮。

該美容中心對詹女士造成的傷害表達歉意

但表示衛健委已對其進行了

罰款及停業整頓的處罰

近期一直處于停業狀態

經營困難

對剩余1萬元理賠款確實無力支付

案結事了

調解員了解情況后積極與雙方進行溝通，在多次設身處地、真誠細致的調解下，最終雙方達成調解協議，由該美容中心當庭給付詹女士理賠款6000元，雙方再無其他爭議，庭后津南法院及時對該調解協議出具了司法確認裁定書，至此案結事了。

一件醫療美容的消費“小糾紛”搭乘著津南法院“一站式多元糾紛解決”的快車，被化解在了萌芽狀態，在本案調解過程中，映照著津南法院司法為民、司法便民的不懈努力，充分體現了津南法院多元解紛工作實效及多元解紛程序的高效銜接，真正實現了案結事了。

原標題：《醫學美容有風險，多元解紛化難題》